Retours & Échanges

Chez What Matters, nous souhaitons que vous aimiez vos produits de beauté. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles inutilisés.

1

Demande de retour

Contactez notre service client via notre formulaire en ligne en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.

2

Préparation du colis

Placez les produits dans leur emballage d'origine intact. Assurez-vous que le colis est correctement scellé pour éviter tout dommage.

3

Expédition

Collez l'étiquette de retour fournie sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

4

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing