Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos soins What Matters

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Absolument. Tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés avec des ingrédients naturels rigoureusement sélectionnés pour respecter les peaux les plus délicates.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.

Les produits What Matters sont-ils éco-responsables ?

L'engagement écologique est au cœur de notre ADN. Nos emballages sont 100% recyclables et nous privilégions des circuits courts pour limiter notre empreinte carbone.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité optimale.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre commande en temps réel.